Dernière mise à jour : 15 novembre 2025

Le présent document décrit la manière dont Ton coach canin, recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de notre site web toncoachcanin.com

Nous nous conformons aux lois applicables du Canada, incluant :

• Loi 25 (Québec)

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)

• Règlements sur les communications électroniques et le marketing

 

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse postale (si applicable)

• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par un fournisseur externe)

• Informations liées à l’utilisation du site (pages visitées, durée de session, type d’appareil, adresse IP)

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Vous inscrivez à notre site ou à une zone membre

• Effectuez un achat ou un abonnement

• Remplissez un formulaire de contact

• Utilisez notre assistant IA ou outil de clavardage

• Naviguez sur notre site

 

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Gérer votre compte membre et vos accès

• Vous fournir nos services d’éducation canine ou formations

• Vous envoyer du contenu, des documents, des rappels ou des confirmations liés à nos services

• Répondre à vos questions via notre service client ou IA

• Gérer vos paiements et facturations

• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site

• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

 

3. Stockage et sécurité

Vos informations sont stockées de manière sécurisée dans les serveurs de nos fournisseurs autorisés, tels que :

• Wix.com (hébergement, base clients, CRM)

• [Ajoute Stripe / PayPal si paiement en ligne]

Nous appliquons des mesures conformes aux standards de sécurité, incluant :

• Chiffrement SSL

• Restrictions d’accès

• Gestion sécurisée des paiements par des tiers certifiés

 

4. Partage des renseignements

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement du service, tels que :

• Services de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

• Outil d’envoi courriel (ex. Wix Automations)

• Services d’hébergement et de sauvegarde

Nous ne partageons pas vos renseignements avec des tiers à des fins marketing.

 

5. Témoins (“Cookies”)

Notre site utilise des cookies afin de :

• Améliorer la navigation

• Détecter les connexions membres

• Collecter des statistiques d’utilisation

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient ne plus fonctionner.

 

6. Droits des utilisateurs (loi 25 – Québec)

Vous avez le droit de :

• Consulter vos renseignements personnels

• Demander la correction ou la suppression de vos données

• Retirer votre consentement en tout temps

• Demander la portabilité de vos données

Toute demande doit être adressée à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Nom : Ton Coach Canin
Courriel : educachienmontreal@gmail.com
 

 

7. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire pour :

• Fournir nos services

• Respecter les obligations fiscales et légales

Les données non essentielles peuvent être détruites sur demande.

 

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique en tout temps. La date de mise à jour sera modifiée en conséquence. Votre utilisation du site constitue une acceptation de la version en vigueur.

 

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Courriel : educachienmontreal@gmail.com